SNCF

Un agent d’accueil pour renseigner et orienter les usagers en gare

Un agent d’accueil pour renseigner et orienter les usagers en gare

 

Nom de l’institution

SNCF

Secteur

Transport

Date de création

//

Lieu

France

Site Internet

Ancienneté avec Davi

// ans

BESOIN

Conseiller et orienter les usagers vers les services en gare, sans temps d’attente.

DÉFI

Conseiller et orienter les usagers vers les services en gare, sans temps d’attente.

APPROCHE

Conseiller et orienter les usagers vers les services en gare, sans temps d’attente.

LES SOLUTIONS

RÉSULTATS

L’agent virtuel augmente de 7,7% l’intention de se rendre à l’enseigne
L’agent virtuel diminue de 10 % la sensibilité au prix des produits/services proposés

borne sncf agent digital intelligent

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