DAVI parmi les Gartner Cool Vendors
DAVI The Humanizers est référencée parmi les Gartner Cool Vendors de 2020 pour les plateformes d’IA conversationnelle.
Lire la suite
NOS CONSEILS D’EXPERTS IA
Répondre, satisfaire et fidéliser : Comment un assistant digital révolutionne votre expérience client ?
NOS CONSEILS D’EXPERTS IA
Répondre, satisfaire et fidéliser : Comment un assistant digital révolutionne votre expérience client ?
Vous cherchez un moyen de transformer votre expérience client et de vous démarquer de la concurrence ? Avez-vous pensé à l’assistant digital ?
Aujourd’hui, et ce depuis l’émergence des plateformes de commerce en ligne, offrir une expérience client exceptionnelle est essentiel pour les entreprises cherchant à se démarquer de leur concurrence et accroître leurs ventes. En parallèle, l’utilisation d’assistants digitaux se démocratise de plus en plus sur le marché et révolutionne les interactions avec les utilisateurs. Doté d’intelligence artificielle conversationnelle, l’assistant digital offre une assistance instantanée et personnalisée, créant ainsi une expérience immersive et humanisée.
Quel que soit votre secteur d’activité, l’intégration d’un assistant digital peut transformer votre expérience client et contribuer à la croissance de votre chiffre d’affaires. Améliorez la satisfaction de vos utilisateurs, optimisez votre taux de conversion et renforcez votre fidélisation client grâce à cet outil innovant de plus en plus présent chez vos concurrents !
L'importance de l'expérience client
L'importance de l'expérience client
Ce n’est plus un secret, l’expérience client joue un rôle crucial dans la fidélisation des clients et la croissance d’une entreprise prospère.
Une expérience client positive crée des clients satisfaits, fidèles et engagés, qui reviennent régulièrement et recommandent votre entreprise à leur entourage. En offrant un service exceptionnel et en répondant aux besoins et aux attentes des clients, vous établissez des relations solides et durables.
Aussi, une expérience client positive génère un bouche-à-oreille positif, amplifiant votre visibilité et attirant de nouveaux clients potentiels. Vous constatez alors une augmentation des ventes et une croissance de votre chiffre d’affaires.
Testez Gratuitement Retorik
Essayez gratuitement notre technologie et créez votre premier assistant personnalisé.
Essayez gratuitement notre technologie et créez votre premier assistant personnalisé.
Un assistant digital au service de l’expérience client
Un assistant digital au service de l’expérience client
Les assistants digitaux sont des alliés précieux pour améliorer l’expérience client de manière significative. Dotés de leur intelligence artificielle conversationnelle, ils offrent une assistance instantanée et personnalisée aux utilisateurs. Les assistants digitaux sont capables de répondre rapidement aux questions des utilisateurs et de leur fournir des informations pertinentes, sans délai ni attente.
Leur capacité à comprendre le langage naturel leur permet d’interagir de manière fluide avec les utilisateurs, créant ainsi une expérience utilisateur optimale. Que ce soit pour fournir des réponses aux demandes fréquentes, orienter les clients vers les bons produits ou services, ou les guider dans leur processus d’achat, les assistants digitaux sont là pour simplifier et enrichir l’expérience client. Grâce à leur disponibilité 24h/24 et 7j/7, ils peuvent être présents à tout moment pour répondre aux besoins des clients, renforçant ainsi leur satisfaction et leur engagement envers votre entreprise.
De nombreux secteurs d’activités
De nombreux secteurs d’activités
Les assistants digitaux sont de plus en plus utilisés dans différents secteurs d’activité pour transformer positivement l’expérience client.
Dans le domaine du commerce électronique et des sites web vitrine, par exemple, les assistants digitaux sont déployés pour automatiser des tâches d’accueil, d’information et de conseil à la vente. Grâce à leur capacité à fournir des réponses instantanées et personnalisées, ils offrent une expérience fluide et réactive aux utilisateurs, améliorant ainsi leur satisfaction. C’est le résultat obtenu par nos clients GreenAge ou encore l’Atelier Joaillier, suite à l’intégration de notre technologie brevetée RETORIK de création d’assistant digitaux.
Dans le secteur des services financiers, les assistants digitaux sont utilisés pour répondre aux questions des clients concernant les transactions, les comptes, les conseils financiers, et bien plus encore. En offrant une assistance instantanée, les assistants digitaux permettent aux clients d’obtenir rapidement les informations dont ils ont besoin, sans avoir à attendre au téléphone ou à se rendre en agence. Vous pouvez notamment retrouver un assistant digital qualifié de DAVI sur le site de notre client courtier en assurance Roederer.
L’assistance client est également un domaine où les assistants digitaux sont largement utilisés. En répondant aux questions récurrentes de premier niveau, ils permettent aux équipes de support de se concentrer sur des problèmes plus complexes, tout en offrant aux clients une réponse rapide et efficace. Nous avons développé une solution logicielle dédiée, Contact Center, permettant de vous offrir un assistant digital déjà formé au métier de conseiller clientèle, prêt à l’emploi.
Les assistants digitaux sont déployés dans de nombreux secteurs pour automatiser des tâches, fournir des recommandations personnalisées et créer une expérience client fluide. Leur utilisation permet de gagner du temps, d’améliorer la satisfaction des clients et de libérer les ressources humaines pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Pour en savoir plus sur les différents secteurs d’activités dans lesquels nous opérons, nous vous invitons à consulter notre page Cas d’usage.
L’intégration d’un assistant digital peut véritablement transformer l’expérience client et apporter de nombreux avantages pour votre entreprise. Les assistants digitaux tiennent désormais une place centrale dans l’expérience utilisateur, la fidélisation des clients et la croissance de votre entreprise.
En intégrant un assistant digital dans votre entreprise, vous améliorez votre relation avec vos clients, renforcez votre image de marque et augmentez considérablement votre croissance.
N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour en savoir plus sur nos solutions d’assistants digitaux et transformer votre expérience client de manière significative.
Vous avez déjà une idée de votre employé digital idéal ? Remplissez sa fiche de poste dès maintenant !
PLUS D’ARTICLES
Menu
A LIRE ENSUITE
Répondre, satisfaire et fidéliser : Comment un assistant digital révolutionne votre expérience client ?
Répondre, satisfaire et fidéliser : Avez-vous pensé à l’assistant digital pour transformer votre expérience client ?
DAVI The Humanizers s’engage à protéger les abeilles
Le 20 mai, c’est la journée mondiale des abeilles ! A cette occasion, nous avons souhaité vous présenter notre nouvel engagement RSE envers cet insecte pollinisateur aussi indispensable que menacé.
Augmentez votre chiffre d’affaires avec un assistant digital
Vous cherchez un moyen d’augmenter votre chiffre d’affaires et de dépasser vos objectifs commerciaux ? Avez-vous pensé à l’assistant digital ?
Tourisme : Le SIT, partie intégrante de ma stratégie marketing et digitale – Christophe Clot
Regardez le replay du programme Tourisme : Le SIT, partie intégrante de ma stratégie marketing et digitale », et découvrez comment le robot conversationnel peut aider à valoriser le territoire.
Entretien avec une IA – Yannick Gérard
Regardez le replay de la conférence « Entretien avec une IA » autour de l’IA conversationnelle et émotionnelle, animée par Yannick Gérard, notre R&D Mananger.